Capítulo 28

—¿Qué pasa? —preguntó Ana con urgencia. Elena siempre ha sido amable y de carácter suave, capaz de llevarse bien con todos a donde quiera que vaya. No tenía idea de qué podía haber sucedido para que la recepcionista cambiara de semblante. —Tu madre estaba limpiando el ascensor y se peleó con unos clientes que iban a cenar al restaurante en el piso treinta y seis. Ahora, los clientes han presentado una queja contra ella. —la recepcionista, visiblemente preocupada, hablaba con Ana mientras llamaba al gerente del hotel. En este hotel, siempre se ha valorado mucho el servicio al cliente, y las quejas se toman muy en serio. Aunque Elena apenas llevaba un mes trabajando allí, se llevaba bien con todos los compañeros, quienes la apreciaban mucho por su amabilidad. Ante esta situación, nadie sabía cómo el gerente manejaría la queja. Ana siguió a la recepcionista al ascensor y subieron al décimo piso. Antes de llegar a la oficina del hotel, las voces de una discusión se hicieron audibles desde